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Booking Holdings收购餐厅客户管理平台Venga

作者:品橙旅游

Booking Holdings 本周二宣布,同意收购餐厅和其他业务的客户管理平台Venga。Venga成立于2010年,总部位于美国华盛顿特区,其软件及服务(SaaS)技术让餐厅客户可以改善食客体验,并使体验更加个性化。收购完成后,Venga将与Booking Holdings的OpenTalbe展开紧密合作,从而进一步改善其向超过5.1万家餐厅伙伴提供的服务。

【品橙旅游】Booking Holdings旗下OpenTable和Venga将共同进一步改善餐厅服务。

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Booking Holdings 本周二宣布,同意收购餐厅和其他业务的客户管理平台Venga。Venga成立于2010年,总部位于美国华盛顿特区,其软件及服务(SaaS)技术让餐厅客户可以改善食客体验,并使体验更加个性化。收购完成后,Venga将与Booking Holdings的OpenTable展开紧密合作,从而进一步改善其向超过5.1万家餐厅伙伴提供的服务。

2014年,Booking Holdings的前身Priceline以26亿美元的价格收购了OpenTable,如今OpenTable作为BookingHoldings旗下品牌之一,已是世界领先的在线餐厅预订服务提供商,全球有超过5.1万家酒店使用其软件,每月为客户服务超过1.2亿次。OpenTable帮助食客发现和预订最好的用餐位置,助力餐厅提供个性化服务,从而提高客人的回头率。

OpenTable的COO Andrea Johnston表示:“餐厅客人越来越期望个性化服务,而且餐厅也希望通过研究相关数据为客人提供更好的服务。我们希望将Venga的服务直接整合到GuestCenter平台上,并帮助餐厅合作伙伴提供更好的服务。”

Venga的联合创始人兼CEO Sam Pollaro表示:“收购完成后双方的业务会很自然地进行整合,加入Booking Holdings团队将使我们能够为数千家企业带来全面的技术,比如个性化的服务、有针对性的营销方案、反馈管理和可操作性分析。”

Venga的联合创始人兼首席顾问Winston Lord表示:“餐厅客人都期望个性化服务,这就需要行业改革,并丰富餐厅为客人提供惊喜和愉悦服务的方式。”(编译:品橙旅游 Rose)

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